SPEDIZIONI E COSTI

Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto. 

L’importo per le spedizioni in Italia è pari a € 6,00 con un supplemento pari a € 3,00 in caso di pagamento con contrassegno.

Per acquisti di importo superiore a € 50,00 la spedizione è gratuita in tutta Italia.

TEMPI E MODALITA’

La spedizione viene effettuata tramite Corriere espresso, e i tempi di consegna sono da stimarsi intorno ai 3 giorni lavorativi da quando l’ordine viene spedito.

Vi potranno essere alcune variazioni legate ad eventuali festività o periodi di ferie.

RECLAMI

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

– il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati a info@acquadirocciaerboristeria.com per permettere l’apertura della pratica di reclamo al corriere.

NOTA BENE:  Per permettere al corriere di istruire la pratica in modo corretto i colli oggetto di contestazione vanno mantenuti nello stato in cui è stata rilevata l’anomalia. Entro 48/72 ore dall’apertura della pratica il corriere potrà infatti predisporre un ispezione del collo.

Se è possibile scattare una fotografia ed inviarla a info@acquadirocciaerboristeria.com, ciò aiuterà a risolvere la contestazione più facilmente e velocemente. 

Allo stesso modo eventuali mancanze di prodotti all’interno del pacco o incongruenze con quanto ordinato dovranno essere segnalate immediatamente (entro 24-48 ore dalla consegna) a info@acquadirocciaerboristeria.com.

In caso di errori nostri, il reso o rimborso concordato con il cliente naturalmente sarà totalmente a carico di Erboristeria Acqua di roccia, ma è importante che gli eventuali prodotti errati da sostituire rimangano integri in tutte le loro parti, per poter predisporre il reso o rimborso. L’utilizzo oppure il danneggiamento dei prodotti spediti erroneamente solleverà l’Erboristeria Acqua di roccia da qualsiasi obbligo di reso, restituzione o rimborso.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Gli acquisti online su acquadirocciaerboristeria.com sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati con la massima tranquillità.

Queste sono le modalità di pagamento da noi accettate:

• Satispay

• Bonifico bancario

• Contrassegno

PAGAMENTO TRAMITE SATISPAY

Satispay è un tipo di pagamento elettronico che permette di acquistare nei negozi convenzionati in tutta sicurezza e senza usare la carta di credito direttamente dal tuo smartphone.

Come per i punti vendita fisici, si può pagare in tutti i negozi online già affiliati

Se un acquisto online è andato a buon fine e successivamente desideri avere un rimborso totale o parziale della somma, dovrai contattare direttamente il servizio clienti del sito o dell’e-commerce dove hai effettuato l’acquisto per richiedere lo storno.

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO

In caso di acquisto mediante bonifico bancario, questi sono i dati da utilizzare:

Conto corrente bancario intestato a Tallone Michela

Banca BCC Caraglio filiale di Busca (CN)

IT25C0843946050000050103520

Causale: Vendita online ordine numero ID visualizzato nell’ordine

Ti ricordiamo che per velocizzare la consegna dovresti inviare tramite email a info@acquadirocciaerboristeria.com la disposizione di bonifico, altrimenti si dovrà attendere la verifica da parte nostra della ricezione sul conto dell’importo dell’ordine bonificato.

PAGAMENTO TRAMITE CONTRASSEGNO

Il pagamento tramite contrassegno può essere effettuato direttamente al corriere in contanti ed ha un costo supplementare pari a € 3.00.